"Votre bien-être entre mes mains"

1. Introduction

 

Cette Politique de Confidentialité décrit comment Serenitude by Anne Boisson, praticienne en soins Reiki, massages, thérapies et formations Reiki, collecte, utilise, et protège les informations personnelles des clients et utilisateurs du site web serenitude.be . En utilisant ce site web ou en fournissant vos informations personnelles, vous acceptez cette politique de confidentialité.

 

Responsable du traitement :

​

Serenitude by Anne Boisson

82 Route de Beaumont, 1380 Lasne, Belgique

Email : boisson.anne@gmail.com

 

2. Données collectées

 

Nous collectons les informations personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site web ou nos services :

 

•    Informations d’identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.

•    Données relatives aux réservations : date de la réservation, type de service, commentaires ou préférences indiqués par le client.

•    Données de paiement : informations relatives aux transactions (ces données sont traitées via des services de paiement sécurisés et ne sont pas stockées par nous).

•    Informations de navigation : adresse IP, cookies, données relatives à l’utilisation du site web.

 

3. Utilisation des données

 

Les données collectées sont utilisées pour :

 

    •    La gestion et la validation des réservations de soins, massages ou formations.

    •    La communication avec les clients (confirmation de rendez-vous, annulation, etc.).

    •    Le traitement des paiements des prestations.

    •    L’envoi d’informations marketing ou d’offres promotionnelles (avec votre consentement).

    •    L’amélioration de l’expérience utilisateur sur notre site web.

 

4. Partage des données

 

Vos données personnelles sont traitées de manière strictement confidentielle. Nous ne les partageons qu’avec les tiers suivants :

 

•    Prestataires de services : pour le traitement des paiements (par exemple, Stripe, PayPal) ou les systèmes de réservation en ligne.

•    Autorités compétentes : dans le cadre d’une obligation légale ou d’une procédure judiciaire.

 

Vos informations ne seront jamais vendues, louées ou partagées à des tiers à des fins commerciales sans votre accord explicite.

 

5. Conservation des données

 

Vos données personnelles sont conservées pour une durée nécessaire à la gestion des réservations, au suivi de la relation client, et au respect des obligations légales (comptables, fiscales, etc.). En règle générale :

 

•    Les données liées aux réservations sont conservées pendant 5 ans après la dernière prestation.

•    Les données de paiement sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables.

 

6. Vos droits

 

Conformément au RGPD, vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :

 

•    Droit d’accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

•    Droit de rectification : vous pouvez corriger les informations incorrectes ou incomplètes.

•    Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si leur conservation est nécessaire à des fins légales.

•    Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander à restreindre l’utilisation de vos données dans certains cas.

•    Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct.

•    Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transférer à un autre responsable de traitement.

 

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à boisson.anne@gmail.com . 

Nous vous répondrons dans un délai d’un mois.

 

7. Cookies

 

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic sur le site. Un cookie est un petit fichier stocké sur votre appareil qui nous permet de reconnaître votre navigateur lors de vos visites futures. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

 

8. Sécurité des données

 

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, ou divulgation. Toutefois, bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos informations, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue sur Internet.

 

9. Modifications de la politique de confidentialité

 

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification majeure, nous vous en informerons par e-mail ou par le biais d’un avis sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé des mises à jour.

 

10. Contact

 

Pour toute question ou demande concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

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Serenitude by Anne Boisson

82 Route de Beaumont, 1380 Lasne, Belgique

Email : boisson.anne@gmail.com